Brightcove Campaign よくある質問（FAQ）
Campaign の必要性と仕組み
マーケティング オートメーション ソリューションで動画をトラッキングする必要があるのはなぜですか？
現在のマーケティング オートメーション ソリューションでは、動画のトラッキングは行われていません。動画を効果的なコンテンツとして活用するのであれば、その効果をトラッキングし、視聴したリードやユーザーに対して自動的にコミュニケーションを取る仕組みを整えることが重要です。Brightcove および Campaign モジュールでは Cookie を使用していますか？
統合が行われている場合、Campaign モジュールはユーザーを識別するためにサードパーティ Cookie を作成・使用します。これにより、視聴者がリードフォームを繰り返し入力する必要がなくなります。また、Campaign モジュールでは、Marketo、HubSpot、Eloqua の各 API も利用しており、これらの API も Cookie を使用して視聴者を追跡します。Campaign Profiles を使用する場合は、Brightcove の Cookie が使用されます。Brightcove Campaign はすべての顧客で利用可能ですか？
いいえ。Campaign は Video Marketing Suite（VMS）の有償オプションとして提供されています。ただし、Campaign Profiles はすべての Brightcove 顧客に無償で提供されており、「Campaign-lite」のような位置づけです。Campaign Profiles を利用できるのは誰ですか？
2017年第4四半期以降、すべての VMS 顧客は無償で Campaign Profiles を利用できます。トラッキングを開始するには、アクティベーションが必要です。 Enterprise Video Suite（EVS）顧客は、Campaign SSO トラッキングも利用可能です。視聴者トラッキングと制限事項
Campaign Profiles には、フル機能の Campaign モジュールと比べてどのような制限がありますか？
- 外部システムとの統合は不可
- API アクセスなし
- カスタム リードフォームの使用不可（Campaign リードフォームのみ）
- 24時間あたり最大 1000 視聴回数まで記録
マーケティング オートメーション プラットフォームと接続している場合、Campaign にはどのような制限や要件がありますか？
各プラットフォームに関する制限や要件は、それぞれのドキュメントで確認できます：- Oracle Eloqua
- HubSpot（Client-Side APIs または REST APIs）
- Marketo（Munchkin または REST APIs）
- Salesforce
Audience API はどのくらいの頻度で呼び出せますか？動画検索結果の上限が 1000件 であることは知っていますが、その他に頻度制限はありますか？
API 呼び出しごとの最大視聴イベント数は 100件 です。レート制限はありませんが、頻繁に呼び出しすぎると速度が低下する可能性があります。現在 3時間の遅延がありますが、それよりも早く Campaign データを取得する方法はありますか？リアルタイムに近い指標が欲しいのですが。
いいえ。リアルタイムの指標が必要な場合は、独自のプラグインを作成し、データを自前のシステムに送信する必要があります。視聴イベントが Campaign に送信されるトリガーは何ですか？動画の終了時、プレーヤーウィンドウの終了時、またはその他ですか？ユーザーが動画を見終えず、プレーヤーを閉じなかった場合はどうなりますか？
状況によりますが、基本的に Campaign プラグインは 10秒 ごとにサーバーにハートビートを送信します。Campaign で視聴が「完了」と見なされるのはいつですか？プレーヤーを閉じた時ですか？動画を最後まで見た時ですか？途中まで見て一時停止し、プレーヤーを閉じなかった場合はどうなりますか？
最後のハートビートから 15分 が経過したときに、アクティビティの欠如とみなされ、完了と判断されます。Campaign で取得された視聴者データは、後から変更されることがありますか？ログの統合などでイベントデータが更新されることはありますか？
UI または API経由で Campaign にデータが表示された時点で「確定済み」と見なされ、その後変更されることはありません。データ保護と保存期間
CampaignはGDPRに準拠していますか？
はい。Campaignでは、顧客が自社ユーザーの代理としてデータの検索や削除を行うことができます。
https://studio.support.brightcove.com/campaign/admin/managing-viewer-data.html
Campaign 内のデータはどのくらい保存できますか？
MAP統合の場合は最大 6か月、非MAP統合の場合は最大 3年間設定可能です。GUID の参照キャッシュはどのくらいの期間保持されますか？
既知のものは 30日間、未知のものは 7日間です（MAP統合にのみ適用され、非MAP統合では参照は不要です）。マーケティング オートメーションと視聴者分析
動画をマーケティング オートメーション プラットフォームでトラッキングすることは、他のメディアと何が違うのですか？
Web ページやダウンロード可能なホワイトペーパーとは異なり、動画では視聴者がどの程度視聴したか、つまりどのコンテンツに接触したかを正確に把握できます。Eloqua/Marketo/HubSpot アカウントとどのように接続しますか？
Video Marketing Suite 内の Campaign モジュールから、Eloqua/Marketo/HubSpot アカウントに直接ログインできます。そこから、MAPトラッキングが組み込まれたプレーヤーやリードフォームを作成でき、すぐに動画分析を開始できます。Eloqua/Marketo/HubSpot ページだけでなく、Sitecore/WordPress/Gallery などの非MAP ランディングページでも視聴をトラッキングできますか？
はい。プレーヤーが「Campaign対応」（Campaign プラグインがインストール済み）であれば、MAPページであってもそれ以外のページであっても、すべての視聴はトラッキングされます。この統合で何をトラッキングできますか？
この統合により、既にデータベースに存在する既知のコンタクトに対して、動画の視聴分析（動画、動画ID、視聴率、視聴時間）をトラッキングできます。未知のコンタクトもトラッキングできますか？
Brightcove Campaign を使用すれば、未知のコンタクトもトラッキングできます。その後、Eloqua/HubSpot フォームを送信して既知になった場合、その視聴履歴がそのコンタクトに遡って紐づけられます。Campaign は毎日視聴履歴を再送信し、未知のコンタクトの視聴データを Oracle Eloqua/HubSpot のインスタンスと照合します。ご利用の MAP によって異なります。詳細は以下のドキュメントをご参照ください： Oracle Eloqua、 Marketo、 HubSpot。Salesforce内では、動画視聴データはどこに表示されますか？
Salesforceでは、視聴データは視聴者のコンタクトの「アクティビティ」セクションにタスクとして記録されます。詳しくはSalesforceでの動画データの確認をご覧ください。Salesforce で、コンタクトが動画を視聴した際に通知を受け取ることはできますか？
直接通知はできませんが、コンタクトのアクティビティに関するレポートを実行し、通知を受け取ることは可能です。Salesforce でのトラッキングと、Oracle Eloqua/Marketo でのトラッキングに違いはありますか？
最も大きな違いは、Salesforce ではユーザーのトラッキングに Cookie を使用しない点です。そのため、視聴者を識別するために一意の識別子を渡す必要があります。詳細はこちらのドキュメントをご覧ください。また、Salesforce は CRM であり、自動フォローアップやリード スコアリングの機能は提供していません。ただし、Salesforce 内でタスクを作成し、それを営業チームに割り当てることで実際のフォローアップを行うことができます。Campaign には「カスタム」統合オプションがありますが、これを使ってどのようなプラットフォームと統合できますか？
以下の条件を満たす任意のデータプラットフォームと「統合」できます：
- 各コンタクト レコードに対して一意の識別子を使用している場合
- Campaign のようなサードパーティ プラットフォームからデータを受け取れる API を備えている場合
Analytics モジュールの動画視聴数が、Campaign モジュールの視聴数より多いのはなぜですか？
Analytics モジュールと Campaign モジュールは別のシステムであり、それぞれ異なるユースケースをトラッキングしているため、視聴イベント数が一致しないことがあります。
Campaignリードフォームは、video_view イベントが発生してから表示されます。video_view イベントは、ユーザーが手動で再生ボタンをクリックして再生を開始した際にトリガーされます。そのため、見た目では再生されていなくても、video_view が記録され、Analytics モジュールには視聴数として表示されます。
Analytics モジュールの方が視聴数が多い場合、最も可能性が高い原因は、ユーザーがリードフォームを表示されたが、記入せずに再生を続けなかったケースです。
プレーヤーのリードフォーム
Campaign はいつリードフォームを表示しますか？
デフォルト設定では、MAP データベース内で未知のユーザー（既知ユーザーに変換したい対象）にのみリードフォームが表示されます。常にリードフォームを表示したい場合は、設定で変更可能です。テスト時に特に便利です。既知ユーザーは自動的にトラッキングされ、そのデータはフォームを表示せずとも MAP 内のコンタクトに関連付けられます。リードフォームはカスタマイズできますか？
UI を使用して、表示されるテキストや項目の調整が可能です。それ以上のカスタマイズは UI 上で提供されていません（Gallery ではスタイルの一部を調整し、サイトに合わせることが可能です）。一般トピック
どの埋め込みコードを使用すべきですか？ iframe か Videoタグか？
Campaign を機能させるには、Videoタグ埋め込みコードの使用が必須です。iframe コードを使用すると、プレーヤーがページと分離されてしまい、Campaign プラグインが一意の識別子を確認できず、すべてのユーザーが「未知」として扱われます。マーケティング オートメーションとは何ですか？
マーケティング オートメーションとは、メール、Web、フォーム、コンテンツ、動画、SNSなど、さまざまなオンライン マーケティング チャネルにおけるリード／ユーザーの行動をトラッキングし、自動化する技術です。これにより、マーケターは複数チャネルで効果的にマーケティングを行い、メール配信などの繰り返し作業を自動化できます。あらかじめ定義された条件に応じて、パーソナライズされた自動アクションを設定できます。 たとえば、特定の動画を 75% 視聴した場合は関連するメールを送信し、12% しか視聴しなかった場合は別のコンテンツを案内する、といった設定が可能です。Brightcove はマーケティング オートメーション企業ですか？
いいえ。Brightcove は、動画マーケティング向けの包括的なソリューションを提供しています。動画の公開、コンテンツの整理、プレーヤーやポータルの作成、分析のトラッキング、既存のマーケティング オートメーション プラットフォームとの統合などを実現できます。Brightcove は動画分析をマーケティング オートメーションに統合可能にします。Marketo のカスタム アクティビティが正しく設定されているか確認するには？
Campaign には一部の統合向けにデバッグツールを提供する非公開 URL があります。Marketo REST がその一例です。https://studio.brightcove.com/products/videocloud/campaign/debug
カスタム統合を設定するには何が必要ですか？
以下の 3つの作業が必要です：- Campaign が取得可能な一意の識別子を、URL または Videoタグコードで公開する。
- Audience API を使用してデータを JSON ファイルとして取得するスクリプトを作成（Brightcove Global Services が支援可能）
- 取得したデータを宛先のデータベースの項目にマッピングする（スプレッドシートのマージのような作業）
- Campaign モジュールでカスタム統合を作成する - Campaign が取得可能な一意識別子の設定方法
- Audience API - すべてのデータを JSON として取得する方法