Audience Insights Salesforce 統合の設定

Salesforce で接続アプリが作成されると、Audience Insights システムに Salesforce の配信統合を追加できます。本トピックでは、その配信統合の作成方法について説明します。

要件

  • データおよびマーケティング オートメーション プラットフォームとの接続を提供するパッケージ、または Audience Engagement Insights または Audience Subscriber Insights へのアクセスを提供するパッケージを契約していること（Audience Insights を購入していない場合は、サポートへお問い合わせのうえ、統合の設定をご依頼ください）。
  • Audience Insights アカウントの管理者であること。
  • Salesforce アカウントを保有していること。
  • Salesforce 接続アプリが設定済みであること：Salesforce Connected Appの設定
  • 接続アプリへのアクセスを承認する権限を持つ Salesforce ユーザーであること。

配信統合の追加

Audience Insights から Salesforce への統合を配信するには、以下の手順に従ってください：

  1. Video Cloud Studio にログインします。
  2. Integrations モジュールを開きます。
  3. 顧客データプラットフォーム をクリックします。
    integrations module
    統合モジュール
  4. 統合の追加 をクリックします。
  5. 配信先のドロップダウンから Salesforce を選択します。
    select sales force
    Salesforce統合
  6. フォームを入力します。
  7. 保存 をクリックすると Salesforce へリダイレクトされます。まだログインしていない場合は、Salesforce へのログインを求められます。Salesforce 側でアプリケーションのアクセス許可を求めるメッセージが表示されます。許可すると、スコアカード画面に戻ります。
    Authorize in Salesforce
    Salesforceでの承認
    Integration Successful
    統合成功

手動レポートの配信

  • 新たに追加された配信統合を使用するには、ユーザーが手動でレポートを配信できます。
    1. Audience Insight のスコアカード UI からレポートを生成し、レポート ページに移動します：
      2. Reports Page
      レポートページ
    2. 対象レポートのメニューアイコンをクリックし、「Publish to Salesforce」を選択して手動配信します。
    3. レポートは最初に 保留中 の同期状態に入り、連絡先情報を同期し、メールのハッシュに基づいて連絡先を結合します：
      Publish Pending
      配信保留中
    4. その後、配信 状態に移行し、Salesforce内の連絡先を更新します。
    5. 最後に、完了 状態に移行します。

    • トラブルシューティング

    ジョブが失敗する場合

    • Salesforce 用の視聴データ統合と連絡先統合の両方が存在する場合、どちらか一方の統合がもう一方の認証情報を無効にしてしまう可能性があります。現在、両方の同時利用はサポートしていないため、どちらか一方の統合を削除し、残った統合を再認証してください。
    • 問題が解決しない場合は、Brightcoveサポートまでお問い合わせください。