Studio パスワードのリセット

Studio アカウントのパスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある パスワードをお忘れですか？ リンクをクリックすることで、自動的にパスワードのリセットをリクエストできます。

登録済みのメールアドレスを入力し、CAPTCHA 文字列を入力してから、続行 をクリックしてください。Brightcove から新しいパスワードを作成するためのリンクが記載されたメールが届きます。受信トレイにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、現在アカウントに登録されているメールアドレスとは異なるメールアドレスを使用している可能性があるため、別のメールアドレスを試してください。Brightcove カスタマーサポート もサポートを提供しています。

パスワードを覚えているかどうか自信がない場合は、すぐにパスワードをリセットするのが最善です。推測しようとしないでください。パスワードの推測に何度も失敗すると、アカウントがロックされ、カスタマーサポート のサポートが必要になります。

セキュリティ上の理由から、短期間に実行できるパスワードリセットの回数には制限があります。ユーザーは 24時間以内に最大 3回までパスワードをリセットできます。4回目のリセットを試みると、「パスワードリセット禁止：パスワードリセットの上限を超えました。Brightcove サポートにご連絡ください。」というエラーページが表示されます。最初のリセットから 24時間経過すると、再びパスワードのリセットが可能になります。

これまでに Studioへの登録やログイン情報を受け取った記憶がない場合でも、必要であれば、御社内で Brightcove の管理を担当している方に連絡してください。その方はアカウントの管理者であるか、管理者を知っている可能性があります。すべての管理者は新しいユーザーアカウントを作成できます。

Brightcove のカスタマーサポートチームは、お客様に代わって新しいユーザーアカウントを作成することはありません。ユーザーアカウントの管理は、各企業の業務ポリシーに従って行われます。